Informacije
Pretraživanje
Tražilica vam omogućuje pretragu kataloga po riječima (ili dio riječi) iz naslova knjige.
Napredna pretraga nudi više mogućnosti.
Naćin plaćanja
Kupnju odabranih naslova moguće je obaviti na tri načina:
1. Pouzećem – ovaj oblik plaćanja znači da se naručeni artikli plaćaju pri preuzimanju pošiljke. Zasad je taj oblik plaćanja moguć samo na području Republike Hrvatske.
2. Virmanom / uplatom na račun – virmansko plaćanje preporučamo svim pravnim osobama kojima je potreban R1 račun. Odabirom tog načina plaćanja, kupac će nakon što naruči traženi proizvod primiti predračun (faksom ili e-mailom), a Ex libris će mu nakon registracije uplate poslati pošiljku i R1 račun. Uplata na račun preporuča se privatnim osobama kojima nakon zaprimljene narudžbe stiže e-mail s ponudom za plaćanje (e-banking, uplata u banci, pošti itd.). Taj način plaćanja mogu koristiti i osobe koje naručuju iz inozemstva.
3.Gotovinom – ovaj oblik plaćanja dostupan je samo u onim slučajevima kada se kao opcija isporuke odabere preuzimanje u našem antikvarijatu.
Troškovi isporuke
1. Isporuka običnom poštom – troškovi dostave iznose 20,00 kuna. Uključeni su troškovi pakiranja, otpreme i poštarina bez obzira radi li se o jednoj ili više knjiga, bez obzira na težinu. Koristimo usluge Hrvatske pošte.
2. Ako pošiljka prelazi 5 kg, istu šaljemo Hpekspresom Hrvatske pošte, dostava na kućna vrata, treći dan do 17 sati od dana slanja pošiljke. Troškovi dostave iznose 25,00 kuna.
3. Hitna isporuka – koristimo usluge Hpekspresa – hitne pošiljke kupcu se isporučuju u roku 24 sata od trenutka slanja, osim vikendom. Trošak hitne dostave za područje Republike Hrvatske obračunavamo po Cjeniku HP, a kupca obavještavamo mailom ili telefonom.
4. Ako kupac želi na drugačiji način primiti pošiljku, dovoljno je, obavijstiti nas.
Registracija
Za kupnju na internetskoj stranici Ex librisa potrebno je izvršiti registraciju odnosno kreirati korisnički račun i unos osnovnih podataka. Registraciju je moguće izvršiti prije procesa naručivanja ili tijekom njega. Nakon odabira polja Moj račun i opcije Nisam registriran(a) i želim se registrirati otvara se obrazac u kojemu je potrebno ispuniti osnovne podatke. Kupac sam odabire lozinku s pomoću koje se pristupa korisničkom računu. Nakon popunjavanja traženih podataka potrebno je unose potvrditi klikom na zeleno polje. Kreirani korisnički račun ostaje registriran u sustavu, a pristupa mu se kombinacijom Korisničko ime i lozinka. U slučaju da kupac zaboravi lozinku, dovoljno je poslati e-mail klikom na link Zaboravili ste lozinku? Proslijedit ćemo vam novu lozinku za pristup podacima – naknadno je možete promijeniti jer automatski kreirane lozinke nisu lako 'pamtljive'. Ukratko, nakon kreiranja računa, za svaku daljnju kupnju potrebna je jedino Korisničko ime i lozinka.
Košarica
Košarica funkcionira vrlo jednostavno. Odabrani sadržaj košarice moguće je mijenjati: brisati odabrane artikle i dodavati nove, naslovima iz Ex libris izdavaštva moguće je dodavati i smanjivati broj odabranih primjeraka, dok kod antikvarnih knjiga to nije moguće iz razloga što posjedujemo tek jedan primjerak. Novi artikli mogu se dodavati na dva načina: izravnim upisivanjem u tražilicu dok je košarica otvorena ili odabirom polja Povratak na kupovinu koja se nalazi ispod već odabranih artikala u košarici, što kupca vraća na početnu stranicu gdje možete započeti novo pretraživanje. Nakon izbora naslova, klikom na zeleno polje Dovrši kupovinu prelazite na proces narudžbe.
1– ako još niste registrirani, potrebno je kreirati korisnički račun klikom na polje Nisam registriran i želim se registrirati. Registrirani korisnici upisuju svoju e-mail adresu i lozinku.. Nakon toga klikom na zeleno polje Registriran sam i želim se prijaviti koje se nalazi ispod sigurnosnog koda, prelazite na drugi korak narudžbe.
!!! Na svaki sljedeći korak u procesu narudžbe prelazi se odabirom zelenog polja !!!
Glavni orijentir u procesu naručivanja jest gornja crta (ispod tražilice) na kojoj su istaknuti pojedini koraci narudžbe, a vizualno je dodatno istaknut korak na kojem se trenutačno nalazite.
2/7 – drugi korak u procesu narudžbe zove se Adresa isporuke. Ovaj korak služi kupcima koji žele da se adresa isporuke razlikuje od podataka koji su navedeni prilikom registracije, a najčešće se koristi za slanje darova. Ukratko, ako je adresa različita od one navedene u osnovnim podacima o kupcu, potrebno je kliknuti polje Dodaj novu adresu i ispuniti podatke.
Ako se ništa od podataka ne mijenja, proces narudžbe se nastavlja klikom na zeleno polje Nastavi kupnju s ovim podacima, što vrijedi i za one narudžbe koje kao opciju isporuke imaju Preuzimanje.
3/7 – treći korak Adresa slanja računa identičan je prethodnom, te za njega vrijedi sve navedeno. Narudžba se nastavlja klikom na zeleno polje Nastavi kupnju s ovim podacima.
4/7 – četvrti korak pod nazivom Isporuka/Poklon služi za odabir načina isporuke. Kupac klikom na prazno polje ispred željenog načina isporuke potvrđuje svoj odabir. Na ovom koraku može se odabrati i opcija 'poklon'. Ako se ne odlučite za poklon, izravno prelazite na šesti korak narudžbe klikom na zeleno polje Slijedeći korak.
5/7 – ovaj korak nije u sklopu osnovnih koraka u procesu naručivanja i služi za odabir detalja vezanih uz poklon-pošiljke.
6/7 – korak pod nazivom Način plaćanja služi za odabir načina plaćanja. Kupac klikom na prazno polje ispred željenog načina plaćanja potvrđuje svoj odabir.
7/7 – posljednji korak u procesu narudžbe služi za konačnu provjeru cjelokupne narudžbe. Ako su sve stavke narudžbe i isporuke valjane, kupac narudžbu potvrđuje klikom na zeleno polje Naruči. U tom trenutku na zaslonu se pojavljuje potvrda narudžbe, a putem e-maila zaprimate istu obavijest kojom se potvrđuje da je Vaša narudžba primljena.
Ukratko, proces narudžbe sastoji se od 7 koraka koje je potrebno proći bez obzira na način plaćanja i vrstu isporuke. Prelazak s jednog koraka na drugi olakšan je vizualno izdvojenim zelenim poljima, a svaki korak sadrži link Imate li problema s narudžbom?, preko kojega našoj korisničkoj službi možete poslati e-mail s upitom o eventualnim poteškoćama u procesu narudžbe. Završetak narudžbe potvrđuje se porukom na ekranu i slanjem automatskog e-maila. Vrijeme isporuke naručenih artikala ovisi o odabranom načinu isporuke, a sve informacije o isporuci šalju se e-mailom ili vas u iznimnim slučajevima kontaktiramo telefonom.
Ispričavamo se za eventualne nelogičnosti i pogreške. Za sve upite ili nejasnoće, možete nas kontaktirati putem e-maila: info@ri-exlibris.hr ili telefonski ++385 51 336 459. Zahvaljujemo na razumijevanju i suradnji!